Los objetivos comerciales son los resultados específicos y medibles que las empresas esperan mantener a medida que su organización crece. Los emprendedores y los líderes empresariales deben realizar un seguimiento del rendimiento en cada sector de su empresa para asegurarse de que están avanzando en la dirección correcta.

Los objetivos comerciales actúan como una brújula para la empresa y determinan cómo la organización debe asignar las fortalezas, las debilidades y las oportunidades que pueda haber disponibles. La mayoría de las veces, los objetivos siguen siendo los mismos hasta que cambian las circunstancias de la empresa.

Ejemplos de un objetivo comercial

Mientras que las metas comerciales describen dónde quiere llegar la empresa, los objetivos dictan las direcciones para llegar allí. Las empresas que no identifican objetivos e indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicator, KPI) a largo plazo no se desarrollan tan rápido como su competencia.

Algunos ejemplos de objetivos comerciales populares incluyen:

  • Objetivos de ingresos: Mantener una rentabilidad constante es esencial para cualquier empresa. Las empresas no pueden ser rentables sin ganancias constantes. Medir los ingresos es una excelente manera de realizar un seguimiento de la sostenibilidad de una empresa.
  • Objetivos operativos: Los objetivos operativos incluyen asegurarse de que los elementos logísticos de tu empresa estén a la altura. Por ejemplo, podría significar asegurarse de que los suministros lleguen de un fabricante a la misma hora todos los meses. Estos objetivos hacen que la empresa funcione sin problemas.
  • Productividad y rendimiento: Los empleados son la esencia de una empresa. Asegurarse de que los empleados sigan siendo productivos genera ingresos y mejora la satisfacción del cliente. Medir la satisfacción de los empleados y establecer objetivos para cada equipo garantiza eficiencia y productividad.
  • Satisfacción del cliente: El cliente siempre es la prioridad principal en cualquier empresa. Algunas organizaciones encuestan regularmente a sus clientes para asegurarse de que están causando la impresión correcta y generando lealtad.
  • Crecimiento: Las empresas miden el crecimiento a largo y corto plazo. El crecimiento aparece en forma de tráfico del sitio web, seguidores de redes sociales, facturación y ventas de productos y mucho más.

Conexión de los objetivos comerciales y las redes sociales

A menudo, las organizaciones cuentan con herramientas para ayudarlas a establecer y realizar un seguimiento de sus objetivos comerciales.

Muchos objetivos comerciales modernos se alinean con las redes sociales. Después de todo, los canales de redes sociales proporcionan muchos datos útiles para las empresas sobre el tráfico, la interacción y más.

Por ejemplo, si una empresa quisiera medir el crecimiento mediante el seguimiento del conocimiento de la marca, podría usar una herramienta como Sprout Social, combinada con su canal de redes sociales, para analizar métricas, como:

  • Recuento de seguidores: ¿Cuántas personas están interesadas y siguen activamente a la empresa?
  • Menciones, contenido compartido, retweets: ¿Cuántas personas interactúan con la marca o hablan de la empresa?
  • Alcance social: ¿A cuántos clientes podrías llegar en cada canal?

Con las herramientas adecuadas, es fácil alinear los KPI de las redes sociales con los objetivos comerciales.

Cómo crear objetivos comerciales eficaces

La mejor manera de determinar los objetivos comerciales de cualquier marca es usar la estrategia de establecimiento de objetivos SMART. Los objetivos deben ser:

  • Específicos: Incluye detalles que describan el resultado preferido del objetivo y quién será responsable de mantener estos resultados.
  • Medibles: Incluye un cronograma de informes regulares para que todos sepan en qué posición se encuentran para lograr sus objetivos.
  • Alcanzables: Aunque los objetivos deben ser elevados, los empleados deben creer que son alcanzables. Asegúrate de que los objetivos no sean demasiado ambiciosos.
  • Relevantes: Cada objetivo debe alinearse con objetivos específicos de la empresa.
  • Oportunos: Los objetivos deben seguir un cronograma específico. Por ejemplo, los equipos de ventas pueden tener una cifra de ventas particular para alcanzar cada mes.