L'automatisation des médias sociaux consiste à optimiser les interactions sur les plateformes sociales à l'aide d'outils automatisés. Elle permet par exemple de planifier la publication de contenus sur les réseaux ou de republier des articles qui font le buzz. Automatiser la publication de contenus, l'engagement et le travail de gestion permet de réduire le nombre d'heures consacrées à la maintenance et au développement des comptes sociaux d'une entreprise. Le temps et les ressources libérés peuvent ainsi être alloués à d'autres domaines du budget marketing et à la réalisation d'objectifs stratégiques.

Comment utiliser les outils d'automatisation des médias sociaux

Vous voulez des astuces pour utiliser les outils d'automatisation des médias sociaux ? Dans ce cas, suivez le guide...

Publiez vos contenus pendant les périodes de pointe

Étendez votre portée en publiant des contenus quand votre public est le plus actif sur les médias sociaux. Pour en savoir plus, jetez un petit coup d'œil aux dernières recherches menées pour déterminer les meilleurs jours et les meilleures heures de publication en fonction de l'engagement sur différents réseaux et dans divers domaines d'activité.

Préparez un flux de publications

Les marques qui ne disposent pas d'une équipe dédiée aux médias sociaux et dont les spécialistes du marketing jonglent entre plusieurs responsabilités ont parfois bien du mal à publier régulièrement des contenus. L'automatisation de la gestion des médias sociaux vous permet de définir un calendrier de contenus et de vous recentrer ainsi sur d'autres tâches. De plus, si vous êtes en vacances ou si vous souhaitez publier des contenus en dehors de vos heures de bureau, vous pouvez ajouter vos contenus et programmer leur publication des jours, des semaines, voire des mois à l'avance.

Analysez les données sociales

Les outils automatisés analysent les données en temps réel et extraient des indicateurs clés tels que les niveaux d'engagement, les impressions ou la portée. Certains outils peuvent même vous faire parvenir des rapports personnalisés par e-mail au jour et à l'heure de votre choix.

Créez des réponses automatiques

Améliorez votre service client en utilisant un logiciel automatisé qui suggère des réponses aux messages, ou des chatbots qui réagissent aux questions ou aux commentaires de vos clients.

Automatisation des médias sociaux : les avantages

Grâce à l'automatisation des médias sociaux :

  • Passez moins de temps à mettre à jour manuellement les pages de votre marque.
  • Maximisez votre portée et vos impressions.
  • Restez actif sur les réseaux en dehors des heures de travail habituelles.
  • Analysez des données sociales en temps réel.

Automatisation des médias sociaux : mise en œuvre

Voici quelques idées pour automatiser vos médias sociaux :

  • Utilisez des chatbots pour répondre aux messages des utilisateurs.
  • Programmez des publications Facebook plusieurs semaines avant une campagne.
  • Envoyez des tweets quand la plupart de vos utilisateurs cibles sont en ligne.
  • Recevez des notifications relatives aux conversations sociales.