A automação das redes sociais é o processo de otimizar as interações sociais utilizando ferramentas automáticas. Isso pode incluir o agendamento de posts nas redes sociais com antecedência ou a republicação de artigos populares. A automação das publicações, das interações e da gestão das redes sociais reduz as horas de manutenção e expansão das contas da marca. Como resultado, você pode alocar tempo e recursos em outras áreas do orçamento de marketing e metas estratégicas.

Como usar as ferramentas de automação das redes sociais

Aprenda o uso básico das ferramentas para oferecer suporte à automação das redes sociais. Algumas dicas para começar.

Publique posts nos horários de pico do público

Otimize o seu alcance publicando quando seu público estiver mais ativo nas redes sociais. Para ver mais detalhes, veja a nossa pesquisa mais recente sobre os melhores dias e horários para publicar com base na interação de diversas redes e setores.

Mantenha uma sequência constante de posts

Marcas que não possuem uma equipe dedicada às redes sociais podem ter dificuldades para publicar regularmente se os profissionais de marketing estiverem dividindo a atenção entre várias responsabilidades. A automação das redes sociais permite que você envie sua agenda de conteúdo para que possa se concentrar em outras tarefas. Além disso, se você sair de férias ou se quiser publicar posts fora do horário comercial, envie os posts e agende as datas de publicação com dias, semanas ou meses de antecedência.

Analise os dados sociais

As ferramentas automatizadas analisam os dados em tempo real e relatam as principais métricas, como níveis de interação, impressões ou alcance. Algumas ferramentas também enviam relatórios personalizados para sua caixa de entrada no horário escolhido.

Configure respostas automáticas para os clientes

Melhore o atendimento ao cliente com um software automatizado que sugere respostas a mensagens ou chatbots que enviam respostas a perguntas ou comentários dos clientes.

Vantagens da automação das redes sociais

As vantagens da automação das redes sociais são:

  • Perder menos tempo atualizando manualmente as páginas da marca
  • Maximizar o alcance e as impressões
  • Manter-se ativo nas redes sociais depois do horário comercial
  • Analisar dados sociais em tempo real

Exemplos da automação das redes sociais em ação

Algumas das maneiras como a automação das redes sociais pode ser colocada em ação são:

  • Usar chatbots para responder às mensagens dos usuários
  • Agendar mensagens do Facebook semanas antes das campanhas
  • Enviar tweets quando os níveis do público estiverem no pico
  • Receber notificações de conversas em redes sociais