Gerente de redes sociais

Os gerentes de redes sociais são encarregados de representar a empresa em variados canais sociais como a voz unificada da marca.Eles respondem a comentários, compilam campanhas e criam conteúdo. Esses especialistas dão às organizações a orientação necessária para melhorar a presença online.

Com metas claras como: "melhorar o tráfego do site" ou "otimizar o conhecimento da marca", os gerentes de redes sociais ampliam seus negócios por meio de redes sociais como Facebook, Instagram e Twitter. Há uma década, essa função não existia. Agora, mais empresas adotam as redes sociais para aquisição de clientes, e a gestão de redes sociais costuma ser essencial.

Qual a função de um gerente de redes sociais?

A primeira tarefa de um gerente de redes sociais é implementar um plano de marketing.

A natureza acelerada do mundo das redes sociais faz com que essas estratégias tenham curta duração. A maioria das empresas realiza avaliações a cada 90 dias. Embora os planos variem, muitas vezes começam com a identificação de clientes-alvo e a definição de uma agenda de conteúdo. Gerentes de redes sociais também:

• São essenciais para a comunicação social: esse cargo determina quantas vezes uma empresa deve publicar em cada canal social e também é responsável pelas respostas.
• Auxiliam no desenvolvimento da identidade da marca: mostram o "porquê" que ajuda os clientes a entrarem em sintonia com a sua empresa.
• Fazem parte das estratégias de design visual: seja nas fotos de perfil ou nas fotos da equipe, o gerente de redes sociais garante que você esteja visualmente alinhado à sua marca.
• Auxiliam nas estratégias promocionais: os gerentes de redes sociais oferecem insights sobre publicidade paga, tráfego orgânico e influenciadores de marketing.
• Compilam a sua estratégia de interação: seu gerente de redes sociais ouve, responde e interage com o seu público em todos os canais. Isso aumenta as vendas e melhora o relacionamento com o cliente por meio da interação.
• Estabelecem uma estratégia de conversão: seu gerente de redes sociais aprende sobre os pontos fracos e as dúvidas do seguidor. Isso os ajuda a oferecer sugestões para converter fãs em clientes.

Habilidades necessárias do gerente de redes sociais

Os gerentes de redes sociais são especialistas da comunidade. De maneira semelhante aos peritos em RP, eles sabem comunicar as características da marca de maneira positiva. Um ótimo gerente de redes sociais sabe como criar conteúdo, responder aos consumidores e interagir com leads.

Em uma economia on-line de ritmo rápido, o melhores gerentes de redes sociais também ficam a par das últimas tendências dos canais sociais. Seguem de perto as mudanças nos algoritmos e compilam estratégias sob medida significativas para as metas da sua marca.

Os gerentes de redes sociais até acompanham conversas sobre a sua marca com ferramentas de listening social. Ajudam com tudo, desde as estratégias de criação de conteúdo até a análise da concorrência. Quanto mais você sabe sobre seus clientes, mais fácil fica criar mensagens que os interessam.

Vantagens da gestão de redes sociais

Os gerentes de redes sociais oferecem às marcas ocupadas o acesso instantâneo ao conhecimento das redes sociais. Diante da velocidade incrivelmente rápida com que os algoritmos se alteram, fica difícil para os empresários se manterem atualizados. Os gerentes de redes sociais concentram toda a energia no domínio do espaço social. Oferecem a dedicação e a perspectiva criativa de que as empresas on-line precisam para terem sucesso.

Os gerentes de redes sociais também avaliam seu desempenho, facilitando o acompanhamento a jornada da sua marca. Oferecem uma visão geral de KPIs importantes das redes sociais, como:

• Crescimento do público
• Engajamento do público
• Alcance da marca
• Feedback e marketing boca a boca
• Taxa e qualidade de resposta
• Leads/tráfego
• Taxas de conversão

Com um gerente de redes sociais e as ferramentas certas, você vai ofuscar seus concorrentes com facilidade.