Supercharge your customer 360 mit Sprout Social und Salesforce

Sprout Social ist die bevorzugte Lösung von Salesforce für Social-Media-Management. Diese globale Partnerschaft ermöglicht es gemeinsamen Kunden, an jedem Kontaktpunkt außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten, indem sie soziale Daten in ihrem gesamten CRM nutzen.

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Sprout genießt das Vertrauen von mehr als 30.000 erstklassigen Marken und Organisationen jeder Größe

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Als Kunde von Sprout Social und Salesforce freue ich mich sehr, zu erleben, wie diese beiden Branchenführer ihre Partnerschaft ausbauen und noch tiefer gehende Produkt-Integrationen einführen. Beide Lösungen tragen maßgeblich dazu bei sicherzustellen, dass wir während der gesamten Customer Journey sinnvolle und personalisierte Kontaktpunkte schaffen können. Mit einer stärker vernetzte Produktsuite freuen wir uns darauf, die Wirkung unserer Initiativen zu erhöhen und neue, effiziente Workflows im gesamten Unternehmen zu implementieren.

Kristin Johnson, Digital Campaign Supervisor bei Gordon Food Service

Ein Vertreter, der direkt in der Service Cloud auf einen Tweet eines Kunden antwortet, sowie wichtige Details zu Social-Media-Profilen, die aus Sprout abgerufen wurden.

Sprout- und Salesforce-Integrationen

Stärken Sie Ihr CRM mit umfangreichen Social-Media-Daten

Die sofort einsatzbereiten Integrationen von Sprout ermöglichen es Salesforce-Kunden, soziale Daten zu nutzen, um:

  • Kunden besser verstehen
  • Bieten Sie erstklassige Omni-Channel-Betreuung
  • Maßgeschneiderte Marketing Journeys und Zielgruppen
  • Treffen Sie intelligentere, schnellere Geschäftsentscheidungen — und das alles in großem Maßstab

Eine innovative, dauerhafte Partnerschaft

Maximieren Sie die Reichweite sozialer Daten in der gesamten Salesforce-Produktsuite, um das Kundenerlebnis und strategische Geschäftsentscheidungen zu optimieren. Nutzen Sie Social Media-Daten in:

Service Cloud

Bieten Sie erstklassige Omni-Channel-Betreuung, indem Sie Ihre Kunden dort treffen, wo sie sind – und ermöglichen Sie gleichzeitig Ihren Vertretern, schneller und intelligenter zu agieren.

Tableau

Treffen Sie fundiertere, datengestützte Entscheidungen, wenn Sie einen personalisierten, vollständigen Überblick über Ihre Kunden-, Markt- und Geschäftsdaten in einer zentralen Informationsquelle haben.

Marketing Cloud

Fördern Sie lebenslange Kundenbeziehungen, indem Sie die Customer Journeys personalisieren – und gewinnen Sie Erkenntnisse zusammen mit Ihren anderen Marketingkennzahlen.

Slack

Sparen Sie Zeit und vereinfache Workflows mit Echtzeit-Updates über Slack für Genehmigungen und Aufgaben.

Sales Cloud

Schicken Sie Ihrem Vertriebsteam qualifizierte Leads und erstellen Sie neue Kontakte in Verbindung mit Ihren Social-Media-Kanälen.

Logos von Marken wie Zendesk, Salesforce, Canva, Shopify, Instagram, Slack, Facebook, Twitter, Dropbox und mehr.

Vertrauenswürdige Partnerschaften und Integrationen mit führenden Plattformen

Sprout baut starke Netzwerkpartnerschaften und Integrationen und pflegt diese, um Sie dabei zu unterstützen, Ihre Kundenkontaktpunkte zu vereinheitlichen und mit Veränderungen in der Social-Media-Landschaft Schritt zu halten.

Eine intuitive, integrierte Plattform, die durch soziale Medien intelligentere und schnellere geschäftliche Auswirkungen erzielt.

Engagement

Bieten Sie einen Service, der Kundenbeziehungen fördert

  • Lösen Sie Kundenprobleme ganz einfach mithilfe der KI-gestützten Fallweiterleitung, Stimmungsanalyse und Agentenreaktionen.
  • Verschaffen Sie sich im Umgang mit Kunden und Leads einen besseren Überblick, indem Sie auf Social-Media-Nachrichten und Gesprächsverläufe zugreifen.
  • Sammeln Sie alle Netzwerke und Profile in einem einzigen Stream, um eingehende Nachrichten zu überwachen und schnell zu antworten.

Berichte

Fördern Sie strategische Entscheidungen

  • Analysen für Instagram, X (ehemals Twitter), Facebook, LinkedIn, YouTube und Pinterest.
  • Vergleichen Sie Ihre Social-Media-Leistungen mit denen Ihrer Konkurrenten, um neue Möglichkeiten aufzuzeigen..
  • Ordnen Sie Social-Media-Initiativen konkreten Geschäftsergebnissen zu – mit automatisierten, präsentationsfertigen Berichten.

Veröffentlichung

Erreichen Sie Ihre Zielgruppe

  • Planen Sie Beiträge für Instagram, X, Facebook, LinkedIn, YouTube und Pinterest.
  • Organisieren Sie Beiträge über Profile, Netzwerke und Kampagnen hinweg mithilfe eines gemeinsamen Inhaltskalenders.
  • Veröffentlichen Sie Inhalte zu den Zeiten, zu denen sich die Zielgruppe am ehesten erreichen lässt – mit den optimalen Veröffentlichungszeiten von Sprout.

Listening

Geschäftskritische Erkenntnisse entdecken

  • Verfolgen und analysieren Sie relevante Gespräche, um Einblicke in die Stimmung und die Markengesundheit zu gewinnen.
  • Halten Sie den Finger am Puls der Branchentrends und identifizieren Sie Markenfürsprecher.
  • Skalieren Sie den Prozess der Datenerfassung großer Mengen mit KI-gesteuerter Technologie.

Employee Advocacy

Erweitern Sie Ihre Reichweite auf Social Media

  • Geben Sie Mitarbeitern die Möglichkeit, die Markenbotschaft in ihren eigenen sozialen Netzwerken zu verbreiten.
  • Teilen Sie Inhalte für die Leadgenerierung und steigern Sie den Umsatz, ohne Ihr Werbebudget auszuschöpfen.
  • Senken Sie das Risiko, indem Sie vorab genehmigte und markenkonforme Kommunikationsideen bereitstellen.
Demo anfordern

Kunden haben Sprout seit 2018 in jedem Quartal als Marktführer eingestuft

Fordern Sie eine personalisierte Demo an

Wir freuen uns darauf, Ihnen zu zeigen, wie die leistungsstarken Daten, die flexiblen Tools und das intuitive Benutzererlebnis unserer Plattform Ihnen helfen können, Ihr Publikum in großem Umfang anzusprechen und entscheidende Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihr Unternehmen voranbringen.

Im Rahmen Ihrer personalisierten Demo erwartet Sie Folgendes:

  • Bei einem kurzen Gespräch können wir gemeinsam beurteilen, wie Sprout Ihre Social-Media-Strategien unterstützen kann
  • Sie erhalten eine Live-Produkttour, bei der wir Ihnen erklären, wie Sie den größtmöglichen Nutzen aus Sprout ziehen können
  • Gemeinsam besprechen wir Ihre Social-Media-KPIs, mit denen Sie eine zukunftsfähige Strategie entwickeln können
  • Sie erleben die Leistungsfähigkeit unserer Tools aus erster Hand, ohne jegliche Verpflichtung